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Bestandteile des Wartungsvertrages

Der Wartungsvertrag beinhaltet grundsätzlich
- Zugang zu unserem telefonischen Hotline Support um Programmierprobleme zu lösen
- automatisch kostenlose Updates zu den neusten, verbesserten Softwareversionen.

Hotline Support
Sie haben Probleme mit der Programmierung der Maschine, können sich keine Ausfallzeit leisten und benötigen eine schnelle Lösung.

Sie haben Probleme mit DXF-Dateien, beispielsweise können Sie die Dateien nicht öffnen und der Kunde wartet bereits auf das fertige Produkt. Sie brauchen eine schnelle und professionelle Unterstützung.

Sie installieren neue PC's, Server, Betriebssysteme, usw. Die Software muss neu installiert oder umgestellt werden, wir helfen Ihnen gerne dabei.

Selbst bei Datenverlust bekommen Sie von unseren Spezialisten umfangreiche Unterstützung um Ihre Daten wieder zu bekommen, sofern Sie die wichtigen Daten gesichert haben.

Wenn Sie die Software „PC-Anywhere“ einsetzen, können wir Ihre Probleme direkt von unserem Büro aus beheben. Sie zeigen uns Ihr Problem, wir sehen Ihren Bildschirm und können Maus und Tastatur bedienen als ob wir bei Ihnen im Büro sind.

Unsere Telefonische Hotline ist ab Montag bis Freitag von 8:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 16:00 Uhr und am Samstagvormittag unter Mobilfunk für Sie erreichbar.

Neue Softwareversionen
Sie bekommen mindestens ein Mal pro Jahr die neueste Software von uns kostenlos zugesandt, mit den neuesten Verbesserungen um noch effizienter arbeiten zu können.

Ihre Maschinen arbeiten normal über 10 Jahre. Die EDV-Branche ist sehr schnelllebig. Es werden immer wieder neue Betriebssysteme, Hardware und Software eingesetzt, aber Sie brauchen immer eine angepasste Software um effizient arbeiten zu können. Wenn Sie einen Wartungsvertrag bei uns haben, bekommen Sie immer diese angepasste Software.

Benötigen Sie besondere Lösungen für Ihr Problem, dann wird sich unsere Software Entwicklung und Support-Team dem annehmen und versuchen für Sie eine Lösung zu finden.

Sie oder ihr Kunde hat eine neue CAD Version, die DXFs haben sich geändert und Sie können sie nicht mehr lesen. Selbst hier werden wir das Problem lösen und eine Schnittstelle dafür Entwickeln.

Sie bekommen Zugang zu unserem geschützten, schnellen ISDN Server und Internet Bereich auf unserem Internet Server mit neuesten Produktversionen, Servicepacks, neueste technische Handbücher, Produkttipps, usw. Hier können Sie sich schnell und einfach Informieren und Ihre Software, wenn nötig optimieren und updaten.

Ergebnis eines Wartungsvertrages:
Mit einem Wartungsvertrag werden Sie schnell und effizient arbeiten können, da wir Sie immer dabei unterstützen werden und Sie nie alleine mit Ihrem Problem lassen.

DXF- und DWG-Schnittstellen werden permanent auf die neueste Version der gängigsten CAD Programme angepasst. Damit können Sie immer Ihre Bauteile lesen und schneiden.

Eine neue Software über den Wartungsvertrag zu bekommen ist kostenlos, wenn Sie aber eine neue Softwareversion brauchen um ein Problem zu Lösen und keinen Wartungsvertrag besitzen, kommt Ihnen die Software viel teurer als mit Wartungsvertrag. Sie bekommen auch kompetente Hilfe von unserer Hotline um Bedienungsprobleme zu lösen.

Schließen Sie den Wartungsvertrag heute ab, bevor Sie es vergessen!